韩亚航空因旧金山空难援助迟缓遭美国运输部重罚

【环球时报特约记者 伊文 丁良恒】据美国有线电视新闻网(CNN)26日报道,美国运输部周二作出决定,韩国韩亚航空公司在去年7月的旧金山空难后未能及时向乘客家人提供信息,因此对其处以50万美元罚款。韩亚航空公司随后发表声明称:“公司在事故发生后为乘客及其家人提供了大量支持,未来将继续提供支持。”

美国运输部称,空难发生后,韩亚航空公司动作迟缓,未能及时为乘客家人提供热线电话号码,花了整整两天时间才与3/4的乘客家庭取得联系,一些乘客的家人甚至直到事故发生5天后才接到通知。韩亚航空公司也并未将热线电话广而告之。当时,乘客家人唯一可以拨打的便是韩亚航空公司的机票预订热线。在事故发生18小时32分钟后,韩亚航空公司才公布了另一个热线电话。此外,韩亚航空公司起初缺少大量能够使用乘客母语进行交流的员工,花费两天时间才将足够数量训练有素的人员送往旧金山。

对此,韩亚航空公司解释称,该公司在旧金山机场缺少人手,再加上其他的一系列原因,才导致工作局面变得复杂。受伤的乘客被送往13家不同的地区医院,而当时航空公司也没有建立名单来跟踪每一位乘客。出于隐私问题考虑,医院也不愿意向航空公司提供信息。

美国运输部表示,韩亚航空公司要在30日内缴纳其中的40万美元罚款。此次美国运输部对韩亚航空公司处以50万美元罚款是根据1997年通过的一项法令。该法令要求外国航空公司要向美国运输部和美国国家运输安全委员会承诺,在发生航空事故并造成重大伤亡时坚持履行“家庭援助计划”。此外,航空公司还必须设立并公布免费热线电话号码,组织人员接听来自乘客家人的电话,尽快通知家人相关信息,为履行“家庭援助计划”提供足够资源。

2013年7月6日发生的空难,导致291名乘客中有数十人受伤,3名中国学生丧生,其中包括据报被消防车碾轧致死的浙江女孩叶梦圆。据美国《旧金山纪事报》此前报道,叶梦圆父母已于今年1月聘请律师向旧金山市政府提起法律赔偿,称消防员明明已发现地上的叶梦圆,却有意将她遗弃并置于险境。同时,旧金山消防局训练消防员不当,致使叶梦圆被碾轧致死。旧金山市政府律师办公室发言人表示,目前不对此作任何回应。美国当地检察官此前曾表示,叶梦圆的不幸死亡是一起交通意外,救援的消防员没有违反刑法,没有刑事责任。

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