印度“虚拟助手” 为客户叫出租车讲故事
http://www.huanqiu.com 来源：中国新闻网 网友评论条进入论坛 2008-01-19 11:13
中新网1月19日电 据“中央社”报道，印度是全球主要外包业务重镇之一，客服中心因而应运而生，“虚拟助手(Virtual Assistant)”即为其中之一，工作项目包括每日提醒远在海外的客户有关当日议程，或向客户讲述睡前故事，必要时还得为纽约迷路的客户代叫出租车；服务费用每小时至少七美元。
这种如同私人秘书的远程服务行业，以设在印度南部科技重镇班加罗尔的“Get Friday”公司为例。该公司网页“www.getfriday.com”标明，一切服务旨在让客户日子过得更轻松写意。
服务范围包括会计、公关、市场营销、研究调查乃至居家服务、旅游和采购等。据“Get Friday”一名从业人员表示，客户的要求千奇百怪，有时还得帮客户找工作。据表示，有一名纽约客因为搭错地铁迷路，千里之外打电话到印度客服中心，要求代叫出租车。
据“Get Friday”表示，对美国地区客户的服务价码视服务时间多寡而定，例如每月最高一百六十小时的服务价码是一千一百二十美元，平均每小时仅七美元，而美国地区雇用一名私人助理的每月薪资，约在四千至六千美元之间。
美国客户似乎颇能接受这个价码。据网页声明表示，在此之前，美国客户要申请远程服务，还得等上规定的三周审核时间，才能获得同意。
