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　　出访欧洲、临上飞机前，导游免不了要讲一大堆注意事项。在讲到“如何住酒店，怎样使用卫生间时”，记者被她的一句话吸引了:“酒店浴室有紧急呼叫绳，没有特别需要请不要拉。”这根绳儿到底是什么形状，有什么作用？待到了欧洲，住进酒店房间里，我知道了这人称“救命绳”的全部秘密。

　　救命绳和老式电灯开关一样

　　住在荷兰阿姆斯特丹一家三星级酒店，进了房间、放下行李，我就径直进卫生间看个究竟。卫生间有两个马桶，一个用来大小便，一个用来清洗下身，这一看谁都明白。其他设施也都和我们国内差不多，只是东西更精致，更实用些。左找右找也没看到“救命绳”。再找，看到了:一条似鞋带粗细的绳儿从淋浴喷头上方墙上的小孔里垂下，下端是个锥形的拉环，放在淋浴开关旁的水管后面，像老式电灯拉绳一样，不特别醒目，但又很容易找到。

　　救助者两分钟赶到

　　“这东西真能反应敏捷，在需要时救人一命吗？”一路上我总想试试它。到意大利罗马时，一天晚上，我终于忍不住拉了那根救命绳儿。只轻轻拉了一下，仅是试探，拉时不觉得有明显手感，卫生间也悄无声息。约隔两分钟左右，一个黑衣大汉出现在我面前，看我完好无损地站在卫生间里，转急为缓，手指着那根绳儿连说“NO、NO、NO”。我说“对不起”后他才离开，离开时嘴里还在不停说“NO”。后来，经询问我知道了，客人如在卫生间遭遇不测，只要一拉那根绳儿，即能与总台报警器快速连通，服务人员即会赶来施救。

　　在宾馆卫生间设置“救命绳”，体现着对客人的细致关怀。在欧洲人看来，卫生间是封闭的私密场所，极易发生意外，外人又无法第一时间知道，有了这根绳儿就可帮助客人在孤立无援的状态下报警。

　　卫生间放两筒卷纸

　　从设置“救命绳”引申开去，欧洲宾馆卫生间的物品设置对人的关怀处处可见，甚至到了细致入微的地步。例如不提供牙膏牙刷，是因为不一定符合客人习惯；而不提供公用拖鞋，则是避免造成疾病传播。

　　不过，记者却在男用卫生间里，看到有两筒卷纸分别放在高低不同的两处位置上。当时我就纳闷:不提供牙膏牙刷和拖鞋的酒店，对用纸为何如此慷慨？后来和巴黎人聊天才明白，低处的卷纸是客人在大便时使用的，方便够取。而高处的卷纸，则是为了免去客人小便时弯腰拿纸的麻烦，真是相当体贴！( 2007.07.10 第9版)
　　

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