9CaKrnK23ZK作者：赵衍龙world.huanqiu.comarticle美联航因“暴力拖客”在华形象受损 CEO将赴中国说明/e3pmh22ph/e3pmh26vv<article><section data-type="rtext"><p><i class="pic-con"><img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2017/0419/11/09/20170419110946990.jpg?imageView2/2/w/1260"/></i></p><p>【环球网综合报道 记者 赵衍龙】美联航因其“暴力拖客”事件被推上了风口浪尖，其股票市值也缩水了近7.7亿美元，该事件因涉事乘客的“华裔身份”(后确定为越南裔)在中国也引起了广泛关注。对此，美联航CEO18日表示，这次事件来自中国的顾客反应特别激烈，将赴中国对中国顾客发表谈话说明。</p><p>台湾联合新闻网4月19日报道，美联航CEO奥斯卡·穆诺兹(Oscar Munoz)18日在联航季度营利电话会议中表示，涉及9日联航3411班机乘客被拖拽事件的航空公司员工，都不会因此被开除。他还说，这次事件来自中国的顾客反应特别激烈，事后他曾与中国领事馆官员谈到，会在之前计划好，在即将进行的中国访问期间，向当地顾客发表谈话说明。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>他还提到，这是一次真正的学习，未来联航会更加努力工作，把顾客放在所有事情的最中心。奥斯卡·穆诺兹表示，9日的事件是“系统的失败”，他表示，联航“从来没有考虑”要在这个事情上，开除任何员工。</p><p>报道称，美联航正在评估有关超售机位时的应变处理，以防范未来类似事件重演，奥斯卡·穆诺兹说，公司正在与乘客、公司员工进行访谈，希望可以藉此了解最合适的方法。</p><p>至于9日的事件是否影响联航的顾客搭乘意愿？奥斯卡·穆诺兹说，现在要给出答案还太早，因为一般复活节前后是航空公司淡季。奥斯卡·穆诺兹说，经他与一些联航的忠实顾客沟通，大部分都理解联航以后会做的更好，而第一季的获利情况超出预期，这将使联航对长久建立的基础更有信心。</p></section></article>1492571340000环球网版权作品，未经书面授权，严禁转载或镜像，违者将被追究法律责任。责编：lengchunyang环球网149257134000011["9CaKrnK22yj","9CaKrnK20Dy","9CaKrnK20nr","9CaKrnK1XD1","9CaKrnK1XBA"]//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2017/0419/11/09/20170419110946990.jpg{"email":"lengchunyang@huanqiu.com","name":"lengchunyang"}