9CaKrnJTcwL作者:姜海洋 李小飞world.huanqiu.comarticle韩制定航空旅客权益保护标准 外航须在韩开客服电话/e3pmh22ph/e3pmh26vv【环球网综合报道】据韩联社1月15日消息,随着航空市场快速发展,韩国航空服务类消费投诉案件不断增加。面对这种情况,韩国政府决定将施行新规,全面加强消费者权益保护。据统计,韩国消费者院接到的航空服务类消费投诉案件由2010年的1597起猛增至2015年的8258起,在2014年的投诉总数中,54%与退票和退款有关,70%的投诉针对外籍航空公司。韩国国土交通部将在下半年针对退票或退款、晚点或取消、行李丢失或损坏等受害类型制定《航空消费者保护标准》,对违规航空公司处以500万韩元(约合人民币2.7万元)以下罚款,并公布侵害旅客权益案件多发的航空公司名单。 鉴于受害旅客联系不上外籍航空公司的情况频发,韩国政府将强制规定外籍航空公司在韩国开设客服电话,设立投诉受理点。(实习编译:姜海洋 审稿:李小飞)1452848100000环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。责编:chuxiaohui环球网145284810000011["9CaKrnJTcvC","9CaKrnJTbx8","9CaKrnJTbrm","9CaKrnJTaYV","9CaKrnJT9o5"]
【环球网综合报道】据韩联社1月15日消息,随着航空市场快速发展,韩国航空服务类消费投诉案件不断增加。面对这种情况,韩国政府决定将施行新规,全面加强消费者权益保护。据统计,韩国消费者院接到的航空服务类消费投诉案件由2010年的1597起猛增至2015年的8258起,在2014年的投诉总数中,54%与退票和退款有关,70%的投诉针对外籍航空公司。韩国国土交通部将在下半年针对退票或退款、晚点或取消、行李丢失或损坏等受害类型制定《航空消费者保护标准》,对违规航空公司处以500万韩元(约合人民币2.7万元)以下罚款,并公布侵害旅客权益案件多发的航空公司名单。 鉴于受害旅客联系不上外籍航空公司的情况频发,韩国政府将强制规定外籍航空公司在韩国开设客服电话,设立投诉受理点。(实习编译:姜海洋 审稿:李小飞)