9CaKrnJRF4h作者：朱晓磊world.huanqiu.comarticle专访资生堂(中国)总裁：以变应变在中国谋远景/e3pmh22ph/e3pmh26vv<article><section data-type="rtext"><p>藤原总经理和冈部资生堂全球品牌总监</p><p>【环球网报道 记者 朱晓磊】细节之处看成败。在11月17日召开的资生堂品牌革新发布会上，资生堂全体人员无一不自发地从服饰上做细致地装扮，男士西装所佩戴的领带及衣袋上的装饰手帕全为红色，女员工也身着红裙，就连头发后面的小小发饰也是红色的。采访厅里则摆放着红色的花枝和鲜花，沙发靠垫上也绣着黄色的山茶花。红色的服饰与资生堂产品特有的红色包装相互辉映，山茶花则是资生堂的标志，这些细节可以看得出资生堂人对自己品牌的自信与骄傲。</p><p><em data-scene="strong">中国市场变化太大  资生堂求变谋出路</em></p><p>“中国消费者的变化太大了”、“中国市场发生了很大的变化”、“资生堂要应对这种变化”……“变化”这一词是环球网记者在采访中听到的最为高频的一个词汇，也从心底里感受到了资生堂谋求变革的急迫而又积极应变的心态。</p><p>对于中国市场，资生堂要求变革的心情更为紧迫。关心资生堂(中国)的人可以从其高层人事变动可以看出一些端倪。11月1日，新任资生堂(中国)投资有限公司总经理藤原宪太郎履职，而这已是资生堂(中国)在一年内的第二次换帅。</p><p>那么，刚刚执掌帅印的藤原对中国市场印象如何？</p><p>藤原赴任仅有半月，但已通过各种渠道感受到了中国的巨大变化，他在接受环球网记者专访时指出了中国市场的巨大变化，但也表明中国市场对于资生堂至关重要，要适应中国市场及消费者的各种变化，积极进行变革。他引述资生堂社长鱼谷雅彦的话说：“中国对于资生堂来说是非常重要的市场。我们发现中国市场有很多变化，社长的心愿是希望我们能够抓住消费者的变化，并且很好的应对这个变化，把我们的事业提高到另外一个高度上。”藤原强调，今后要做的就是将资生堂的品牌更好的与中国消费者相结合，更多的满足中国消费者的需求和愿望。</p><p><em data-scene="strong">传递品牌历史内涵  亲近消费者</em></p><p>作为1872年创立的百年品牌，资生堂确有它的骄傲，如今也想把这一品牌历史与内涵与消费者共享。2016年1月1日，资生堂将在88个国家和地区启动新的品牌标志，首次将品牌的起源地东京以及银座(“GINZA TOKYO”)放入标志中，将品牌哲学更加清晰地展现给消费者。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>资生堂此前对中国30岁以下的女性做了大量的调查，获得了新鲜的数据，如60%的女性因社交网络尝试新鲜事物，95%的女性认为科技进步与财务独立很重要，等等。“这些女性自信、大方、时尚、主动，并对美感无比敏税。”资生堂全球品牌总监冈部义昭认为消费者对资生堂品牌体验会不断进化，因此资生堂将通过一第列策略与消费者互动，增加顾客对品牌的体验感，如通过大众及社交媒体等影响。他说：“希望把资生堂品牌打造成为受更多年轻女性欢迎的、有魅力的品牌。”冈部也设想了一下未来的目标：“希望通过这样一个改革，能够使我们的营业额与现在相比增长1.5倍。1.5倍增长是从整个集团在全球的表现来看的，中国市场是在整个增长里面占了很重要的部分。”</p><p>2016年1月开始，资生堂也将在产品、广告视觉效果、模特、商店专柜、品牌标起以及其它方面的宣传设定了一系列的改革。例如：为了让消费者更加深刻了解品牌文化，资生堂专柜将重新规划，以一个开放的空间让顾问感受到自然而温暖，同时为顾客带来精神上的放松，畅谈对美的感受。同时，资生堂还选择了新的宣传形象，三位不同肤色、不同文化的三位女性模特不仅传递出自信、优雅、高贵的气息，而且还会以这种感观上的多元化引起消费者的共鸣。</p><p>“我们希望能够更加的亲近消费者，站在消费者身边，所以说我们要更加清晰，更好的了解消费者真正的需求是什么，他们寻求的是什么。”冈部强调了亲近消费者的重要性。</p><p>数据显示，2014财年韩国爱茉莉太平洋公司在华销售同比增长了44%，法国欧莱雅公司在华销售同比增长率为7.7%，中国本土化妆品公司的销售额也实现了飞跃的增长。不过，资生堂中国的销售额仅比前一年增长了2.9%。面对疲软的市场增长率，加上中国市场多样化、个性化的需求变化，资生堂又当如何应对？要如何在中国这一巨大市场上，让资生堂在竞争对手的重围之中脱颖而出？</p><p>对于严酷的市场竞争，藤原还是围绕“变”字而展开阐述：“以前我们主要的竞争品牌都是欧美品牌，但从近期来看我们也发现，韩国和中国本土的品牌势头非常凶猛，这正好也证明了我们的发现，现在消费者正在发生着多样化的改变，消费者的需求也更加多样化。”藤原认为，“出一个新产品，带动整个业绩的时代已经过去”，要取得竞争的胜利，需要强化品牌力，只有激发品牌内涵才能让能赢得消费者。</p><p><em data-scene="strong">发展电商满足多元需求 期待本土人才加入</em></p><p>藤原一直强调：“中国消费者的需求变得更加多样化了。在中国的各个城市、还有各个年龄层的消费者，他们都有各自的需求。”为了适应中国年轻群体的网购特征，资生堂(中国)也非常重视电商的发展。今年双十一购物狂欢节中，按照藤原的说法，资生堂也取得了“在市场平均水平以上的成绩”。藤原表示，逐步要对消费者和资生堂品牌做分析，将线上和线下做一个很好的区分与联动。</p><p>对于未来的期待，藤原表示：“我们希望能够预测中国市场变化的趋势，赶在变化之前为中国消费者提供更多的产品、品牌。”他指出，品牌革新是应对挑战迈出的第一步，希望能组建应变的组织架构和体系去应对中国市场。</p><p>然而，改革并非易事，今年年初资生堂(中国)推出了一系列革新措施，却出现了人员变化等一些情况。对于这种尴尬局面，藤原也不避讳，他说：“改革对资生堂来说是非常必要的，是必须要推进的事情。”不过，他也表示，改革会涉及到各个方面，不过资生堂一直强调“大家庭”的概念，希望得到团结和认可，尤其希望更多中国本土化人才的加入。</p><p>在多元的世界中，唯有变革才有出路。去年，资生堂集团发表了“Vision 2020”中长程目标，即在2020年实现2000亿日元(折合近100亿人民币)的营业目标，而中国将是实现这一目标的重要组成部分。资生堂求变之心已成定局，正如冈部在发布会上所说：“在这一路上有起有伏，但我们仍不畏艰辛地跨越障碍，坚守勇于创新及面对挑战的精神。”</p></section></article>1448257020000环球网版权作品，未经书面授权，严禁转载或镜像，违者将被追究法律责任。责编：lideyi环球网144825702000011["9CaKrnJRCnz","9CaKrnJzxid","9CaKrnJRELR","9CaKrnJREEa"]//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/1123/13/40/20151123014021324.jpg{"email":"lideyi@huanqiu.com","name":"lideyi"}