美乘客暴雪天打“优步”专车 天价吓懵乘客

2016-01-29 08:24:00 新华社 分享
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  美国首都华盛顿近日遭遇罕见暴风雪袭击后,一名女性通过打车软件“优步”约车前往机场,接受了“优步”根据市场供需状况实时浮动的加价要求,不料最终账单高达640美元(约合4200人民币),让自己“差点昏过去”。而优步公司给出的解释是,收费“没有问题”。

  《华盛顿邮报》网站27日报道,邦尼·利布家住华盛顿附近的弗吉尼亚州斯特灵,本月25日要前往大约48公里外的华盛顿里根国家机场乘机到丹佛出差。

  因华盛顿及其周边地区刚刚遭遇暴风雪袭击,利布的汽车被埋在半米多高的积雪中,且道路来不及清扫积雪,利布选择约车前往机场。

  按照邻居的经验,优步约车前往里根国家机场的平日价格在50美元到70美元之间。遇到极端天气等打车需求旺的时候,优步通常实行浮动加价策略,利布觉得可以接受优步软件显示的4.4倍加价要求。

  不过,在通过机场安检时,利布用手机打开邮件,看到了优步发送的账单提醒:她的信用卡被刷掉640.94美元。

  “我差点昏过去,”利布说,“我当时觉得,‘这肯定不对,这肯定出错了,太荒诞了’。”

  不过,优步给出的答复是“没有问题”。公司发言人凯特琳·杜尔科什说,利布在手机软件中选择车型时确定了价格最贵的多功能运动型车(SUV),到机场的里程基准价是144.76美元,而不是50美元的X类型车辆。按照4.4倍加价规则,最终收费确实是640多美元。

  杜尔科什说,优步的定价规则旨在鼓励更多司机在恶劣天气等情况下上路,将愿意出高价的乘客送往目的地。

  “我们致力于在任何时候都值得依赖,”杜尔科什说,“如果没有动态定价政策,有可能(恶劣天气时)没有人愿意接单。”

  利布回忆时说,她当时没有注意到SUV车辆的基准价与其他车辆不同。此后,优步公司在一封回复邮件中答应赠予她160美元、即此次打车费用的四分之一作为打车储值,可供下次约车使用。

  利布说,她是优步的“粉丝”,但现在觉得当时还是应该给邻居200美元,让他们送自己到机场,自己还可以省下400多美元。她说,自己会继续用“优步”打车,至少要花掉那160美元的储值,但不会再打“加价车”了,“这是我这辈子打过的最贵出租车”。(徐超 新华社专特稿)

责编:张骜